Персонал в Киеве

Дата размещения:

24 марта 2009

Желаемая должность:

Администратор офиса

Зарплата:

3500 грн

Регион:

Киев

Год рождения:

1986

Электронная почта:

tata-zima@rambler.ru

Телефон мобильный:

80979222535

Телефон домашний:

80445468852

Готовность к переезду:

Нет

Образование:
2002 - 2007гг.
Открытый международный университет развития человека «Украина»
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Финансы
Квалификация: Магистр
Дополнительное образование:
10 – 11.2007г. Курсы «Валютный трейдер»
12.2007г. Тренинг «Мастер продаж»
08.2008г. Тренинг «Конфликтные переговоры»
Опыт работы:
11.2008 – 02.2009
ОДО «СК «ВиДи-Страхование», г. Киев
Руководитель отдела технической помощи
Основные обязанности:
- координация работы отдела;
- обучение операторов программам страхования и правилам урегулирования страховых событий;
- работа с претензиями клиентов.
Разработала сценарии телефонных звонков для акций и интервьюирования, стандарты обслуживания клиентов, инструкции по работе с Интернет запросами, с жалобами клиентов.
04.-11.2008
ООО «ВиДи Финанс Менеджмент Груп», г. Киев
Специалист по работе с клиентами
Основные обязанности:
- мониторинг удовлетворенности клиентов;
- работа с претензиями клиентов.
Разработала корректирующие и предупреждающие действия по рекламациям клиентов, программу внутренних аудитов контроля качества обслуживания и соблюдения стандартов.
12.2007 – 03.2008
ООО ТПФ «Раско», г. Киев
Менеджер по сбыту и снабжению
Основные обязанности:
- поиск новых клиентов;
- работа с клиентами и поставщиками;
- выписка документов.

Дополнительная информация:
Знание ПК – пакет Microsoft Office, оргтехники, «1С- Бухгалтерия» – частично. Свободное владение русским и украинским языками, базовое знание английского языка.
Личные качества:
Аналитический склад ума, настойчивость, коммуникабельность, ответственность, организованность, желание работать.
Желаемый уровень з/п – от 3500 грн.