Персонал в Киеве

Дата размещения:

5 декабря 2008

Желаемая должность:

Банковский работник

Зарплата:

2500 грн

Регион:

Киев

Год рождения:

1987

Почтовый адрес:

04210

Электронная почта:

Tamara.Krysenko@nadrabank.kiev.ua

Телефон мобильный:

8095 8222 137

Телефон домашний:

426 80 06

Готовность к переезду:

Нет

Образование:
2001-2004г. Экономико-Правовой Техникум при Межрегиональной Академии Управления Персоналом; факультет – Экономика предприятия и Банковское дело; специальность – Банковское дело; Диплом – младшего специалиста;
2004-2007 г. Межрегиональная Академия Управления Персоналом; факультет – Международная Экономика и Финансы; специальность – Международное Банковское Дело; диплом – бакалавра;
2008-2009 г. Межрегиональная Академия Управления Персоналом; факультет – Международная Экономика и Финансы; специальность – Отчёт и Аудит.

Опыт работы:
Май 2007 -март 2008 года – оператор группы поддержки Региональной сети Банка:
- консультация сотрудников Региональной сети по продуктам и услугам Банка;
- поддержка сотрудников Региональной сети по карточным счетам клиентов;
- разъяснение сложных ситуаций возникших у сотрудников Региональной сети при обслуживании клиентов;
Апрель-июнь 2008 года – оператор группы поддержки клиентов Банка:
- консультация клиентов по продуктам и услугам Банка;
- поддержка по карточным счетам клиентов;
- оформление и сопровождение жалоб клиентов
Июль-сентябрь 2008 года – супервизор смены группы поддержки клиентов Банка:
- контроль за выполнение показателей смены;
- мониторинг рабочего времени операторов;
- разъяснение сложных ситуаций;
- консультация и поддержка VIP-клиентов.
Сентябрь 2008 года исполняла обязанности Советника Начальника Управления «Контактный Центр»:
- разработка программы для семинаров и тренингов;
- подготовка тестов для аттестации персонала;
- ведение документации и сопровождение сотрудника на этапе оформления в штат.

Количество подчинённых: от 10 до 35 людей.

Дополнительная информация:

Иностранные языки:
- русский – свободно;
- украинский – свободно;
- английский – базовый

Знание компьютера:
- ПО Банка;
- Microsoft Word;
- Microsoft Office Access;
- Microsoft PowerPoint;
- Microsoft Excel;
- Outlook Express;
- Internet Explorer.